GIÁM SÁT VẬN HÀNH COWORKING SPACE

Đơn vị cung cấp giải pháp không gian làm việc toàn diện với Co-working, Core Office Solutions và Văn phòng Truyền thống cho cá nhân, startup và doanh nghiệp. Điểm khác biệt là dịch vụ khách hàng được ưu tiên hàng đầu, chú trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống “work life balance”. 

1. YÊU CẦU

• Có kinh nghiệm trên 03 năm ở các vị trí admin, lễ tân vận hành trong lĩnh vực coworking space, văn phòng cho thuê, khách sạn, nhà hàng…. 
• Có ít nhất 2 năm tại vị trí leader, giám sát,... team 2-5 người 
• Có kinh nghiệm trong việc xử các lý tình huống không mong muốn với khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp tốt, nói năng nhẹ nhàng nhưng có tính thuyết phục 
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (tự tin giao tiếp với người nước ngoài) 
• Thành thạo kỹ năng Microsoft Office

Tính cách: 

• Cẩn thận, chi tiết 
• Multiple task 
• Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và nhân sự ngoài giờ hành chính. 
• Nhạy bén trong xử lý các vấn đề liên quan đến con người (nhân sự – khách hàng – nội bộ). 
• Khéo léo trong giao tiếp, biết lắng nghe và nắm bắt tâm lý. 
• Hiền hòa, điềm tĩnh, không quá cứng nhắc nhưng vẫn giữ được nguyên tắc và tiêu chuẩn. 
• Có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng bao quát công việc tốt. 

2. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ 
3. Quản lý vận hành tòa nhà 

• Toàn bộ hoạt động vận hành của các tòa nhà được diễn ra thuận lợi, chuyên nghiệp, đảm bảo quy chuẩn của công ty. 
• Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh, hình ảnh và không gian làm việc luôn được duy trì đúng quy định. 
• Quản lý vận hành tài sản trong tòa nhà bao gồm: tường, sàn, bàn ghế, thiết bị, máy móc,… Bao gồm theo dõi bảo trì định kỳ, phối hợp với bộ phận kỹ thuật và vendor sửa chữa hệ thống khi có sự cố, cải tạo không gian văn phòng…. 
• Theo dõi, tổng hợp và kiểm soát việc thu – chi vận hành của các tòa nhà liên quan đến tồn kho. 

2. Quản lý trải nghiệm khách hàng: 

• Quản lý, giám sát quá trình chào đón khách hàng mới, tạm biệt khách hàng cũ được chuyên nghiệp, thuận lợi theo quy trình 
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách thuê, đảm bảo sự hài lòng của khách trong suốt thời gian thuê. 
• Hỗ trợ nhân sự xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng/members (khiếu nại, phản hồi, tình huống nhạy cảm), đảm bảo xử lý khéo léo – bình tĩnh – chuyên nghiệp. 
• Tổ chức và giám sát các hoạt động/Event cho nhân sự và khách thuê trong tòa nhà nhằm xây dựng văn hoá và cộng đồng. 
• Phối hợp chặt chẽ và gắn kết với các bộ phận khác: Quan hệ khách hàng, Bảo vệ, Vệ sinh để đảm bảo vận hành. 

3. Quản lý & đào tạo đội ngũ Admin – Lễ tân 

• Hướng dẫn, đào tạo và giám sát Admin thực hiện đúng trách nhiệm công việc, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ. 
• Thấu hiểu từng cá nhân nhân sự trong team để hỗ trợ phát triển điểm mạnh, cải thiện điểm yếu và đề xuất lộ trình phát triển cho nhân sự trong team. 
• Đẩy mạnh văn hoá xây dựng, gắn kết và cùng nhau phát triển của Inspire Hub

4.  Báo cáo & cải tiến vận hành 

• Tổng hợp và báo cáo tình hình vận hành định kỳ cho cấp trên. 
• Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối soát số liệu, báo cáo định kỳ. ● Đề xuất cải tiến quy trình, cách thức vận hành nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng. 

III. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ 

• Mức lương: 14.000.000 – 16.000.000 VND, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Đãi ngộ thưởng lễ, tết, lương tháng 13, 12 ngày phép trong năm 
• Company Trip, sinh nhật nhân viên, ăn uống hàng tháng 
• Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành 
• Môi trường làm việc năng động, được trao quyền, được chủ động đề xuất chiến lược bán hàng, có cơ hội thăng tiến 

IV. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8:30 – 17:30 
• Bắt buộc tư vấn khách hàng online ngoài giờ. 
• Địa điểm làm việc: Phường An Khánh, HCM

Ứng viên gửi CV ứng tuyển qua mail: [email protected]