CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN/QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Đơn vị cung cấp giải pháp không gian làm việc toàn diện với Co-working, Core Office Solutions và Văn phòng Truyền thống cho cá nhân, startup và doanh nghiệp. Điểm khác biệt là dịch vụ khách hàng được ưu tiên hàng đầu, chú trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống “work life balance”. 

1. YÊU CẦU

• Từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Leasing / Sales B2B / Custome Service trong các môi trường chuyên nghiệp (ưu tiên: coworking space, văn phòng cho thuê, bất động sản thương mại, căn hộ, nhà hàng, khách sạn, villa resort,...). 
• Kỹ năng giao tiếp tốt (Có khả năng và kinh nghiệm thuyết phục, đàm phán, xử lý tình huống khéo léo) 
• Cẩn thận, chi tiết và logic 
• Nhanh nhẹn (multiple task)
• Nhiệt tình tư vấn kể cả ngoài giờ hoặc cuối tuần (điều kiện bắt buộc) 
• Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin làm việc với khách hàng nước ngoài. 
• Thành thạo kỹ năng Microsoft Office 

2. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ 
3. Tư vấn và phát triển khách hàng mới  

• Tư vấn khách hàng tìm đến công ty qua các kênh social, môi giới, direct… 
• Phân tích nhu cầu khách hàng, xây dựng proposal, đàm phán giá cả và soạn thảo hợp đồng.
•  Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng tiềm năng, môi giới của công ty. 
• Quản lý pipeline khách hàng, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo mục tiêu. 
• Chủ động đề xuất chiến lược leasing, chính sách giá, gói dịch vụ theo từng giai đoạn, để cân bằng tỷ lệ lấp đầy. 
• Tham gia vào quản lý vận hành chiến dịch quảng cáo, các hệ thống tư vấn tự động của công ty, đề xuất phương án hiệu quả để tìm kiếm khách hàng mới. 

2. Quản lý quan hệ khách hàng 

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, thường xuyên với các khách thuê 
• Phối hợp với Giám Sát Vận Hành để giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng thuê một cách nhanh chóng, hiệu quả. 
• Soạn thảo, sắp xếp và quản lý hồ sơ khách hàng, bao gồm: hợp đồng, phụ lục hợp đồng, biên bản bàn giao, biên bản thanh lý và các tài liệu liên quan. 
• Chủ động theo dõi thời hạn hợp đồng và triển khai thủ tục tái ký với khách thuê đúng hạn, đảm bảo không gián đoạn thời gian thuê và quyền lợi của các bên. 
• Đảm bảo sự hài lòng của khách thuê, thúc đẩy gia hạn hợp đồng hoặc giới thiệu khách mới. 
• Phối hợp chặt chẽ với team Admin, kế toán và các phòng ban khác nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong suốt thời gian thuê. 
• Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả leasing định kỳ (doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, conversion, quảng cáo,…). 
• Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, CSKH và trải nghiệm khách hàng. 
• Tham gia xây dựng chiến lược phát triển khách hàng trung – dài hạn 

3.  Dẫn dắt & phát triển đội ngũ 

• Quản lý, hướng dẫn và đào tạo nhân sự junior, interns trong team ( nếu có)

III.  QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ 

•  Mức lương: 12.000.000 - 15.000.000 VND, theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng đạt KPI theo chính sách công ty, theo quý, theo năm 
• Đãi ngộ thưởng lễ, tết, lương tháng 13, 12 ngày phép trong năm 
• Company Trip, sinh nhật nhân viên, ăn uống hàng tháng 
• Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành 
• Môi trường làm việc năng động, được trao quyền, được chủ động đề xuất chiến lược bán hàng, có cơ hội thăng tiến 

IV. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 

• Thời gian làm việc:  Thứ 2 – Thứ 6: 8:30 – 17:30 
• Bắt buộc tư vấn khách hàng online ngoài giờ. 
• Địa điểm làm việc: Phường An Khánh, HCM

Ứng viên gửi CV ứng tuyển qua mail: [email protected]