Nghệ thuật trong đàm phán

NGHỆ THUẬT TRONG ĐÀM PHÁN

- Tạo thế cạnh tranh

- Từng bước tiến tới

- Tăng dần áp lực

- Che giấu cảm xúc

- Không thỏa thuận nhanh

- Dễ trước khó sau, đi vòng để tiến

- Chọn đồng nhất

1. Tạo thế cạnh tranh

Phải thể hiện ta còn nhiều đối tác khác >> Đối phương cố gắng đàm phán để thành công

2. Từng bước tiến tới

Lần lượt đàm phán từng vấn đề nhỏ >> Đạt mục tiêu trước khi chuyển sang vấn đề khác

3. Tăng dần áp lực

• Không nên tung hết tiềm năng ra ngay từ đầu
• Tùy tình hình để tăng dần sức ép >> Chứng tỏ sức ép với đối tác

4. Che giấu cảm xúc

• Tối kỵ để cho đối tác biết được cảm xúc
• Thiệt hại không thể hiện buồn
• Thắng lợi không thể hiện vui
• Người trầm tính có khả năng che giấu cảm xúc tốt

5. Không thỏa thuận nhanh/ “Có độ lì"

Kiên trì dễ nắm khả năng thành công trong đàm phán

6. Dễ trước khó sau, đi vòng để tiến

• Đàm phán các vấn đề dễ trước >> Tạo phấn chấn
• Đàm phán các vấn đề khó/phức tạp sau >> Dễ thành công

7. Tính tương đồng/đồng nhất

• Về số lượng người tham gia mỗi bên
• Về tỷ lệ nam, nữ
• Về ngôn ngữ sử dụng trong đàm phán…

MỘT SỐ LƯU Ý TRONG ĐÀM PHÁN

• Nhân sự của đoàn đàm phán: Trưởng đoàn, các thành viên
• Thiện chí:
• Bắt đầu tích cực: Màn giới thiệu, lời nhận xét theo hướng tích cực
• Luôn kiểm soát phản ứng, bình tĩnh, vui vẻ để tránh kích động và giải quyết kích động
• Tập trung lắng nghe: nắm bắt ý tưởng và thể hiện sự tôn trọng, quan tâm
• Tâm niệm: Không thành công thì thành bạn bè

• Xác định rõ mục tiêu, kỳ vọng và vấn đề có thể nhượng bộ trong đàm phán
• Nắm bắt thông tin để hiểu đối tác
• Ngừng, nghỉ giải lao (nếu cần): Giảm căng thẳng, tạo thời gian suy xét