KỸ SƯ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị y tế, đặc biệt trong mảng chẩn đoán hình ảnh tại khu vực Miền Tây và Miền Nam. Đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, khách hàng hài lòng và tuân thủ các quy định của hãng.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật
Chẩn đoán lỗi kỹ thuật, viết email trao đổi với hãng, bảo trì, bảo dưỡng, bảo hành thiết bị và đề xuất phương án thay thế phụ kiện
Hướng dẫn vận hành thiết bị cho kỹ thuật viên, bác sĩ tại bệnh viện, trường đại học, viện nghiên cứu
Lập đề nghị mua hàng, đề nghị xuất nhập, theo dõi tiến độ và nhắc nhở hoàn thiện việc xuất nhập linh kiện
Làm yêu cầu chuyển phát nhanh linh kiện cho khách hàng và văn phòng TP. Hồ Chí Minh
Soạn thảo công văn, giấy tờ gửi khách hàng (xác nhận nguyên nhân sự cố, tình trạng hỏng hóc, bảo hành, lịch bảo dưỡng...)
2. Triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng, kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận thông tin từ hotline, trực tiếp gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng.
Phối hợp với Service Sale, triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng, kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ của các kỹ sư.
Thực hiện các công việc giấy tờ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
3. Các nhiệm vụ liên quan đến đào tạo và phát triển bản thân
Tham gia các chương trình đào tạo, được cung cấp tài liệu để tự hoàn thiện kỹ năng và kiến thức
4. Các nhiệm vụ khác
Thực hiện công việc theo phân công của Ban Giám đốc và Ban Tổng Giám đốc

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử y sinh, Điện tử, Kỹ thuật y sinh hoặc liên quan
2 năm kinh nghiệm ở vai trò kỹ sư dịch vụ
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về thiết bị chẩn đoán hình ảnh, quản trị và vi tính
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và sắp xếp công việc khoa học
Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán và thuyết phục khách hàng
Chủ động, trách nhiệm, giải quyết vấn đề hiệu quả
Phẩm chất: nhanh nhẹn, trung thực, kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực, tinh thần cầu thị
Sẵn sàng công tác tại khu vực Miền Tây và Miền Nam

IV. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Thu nhập hấp dẫn: 15 – 18 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực)
Thưởng tháng 13, thưởng lễ Tết và các dịp kỷ niệm
Được đào tạo chuyên môn liên tục từ hãng và công ty
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng
BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao động
Phúc lợi: bảo hiểm sức khỏe, du lịch, hoạt động ngoại khóa