Nguyên tắc C.A.R.E trong giao tiếp với khách hàng
15/06/2021
Courtes – Attentiveness – Respect - Enthusiasm
Xem thêm
Các mức độ lắng nghe khách hàng
14/06/2021
Lắng nghe cái đầu; Lắng nghe trái tim; Lắng nghe đôi chân
Xem thêm
Nguyên tắc LAST trong giải quyết phàn nàn của khách hàng
06/06/2021
Listen - Apologize - Satisfy - Thanks
Xem thêm
