Góc nhìn 360 độ

Các mức độ lắng nghe khách hàng

14/06/2021

Lắng nghe cái đầu; Lắng nghe trái tim; Lắng nghe đôi chân

Nguyên tắc LAST trong giải quyết phàn nàn của khách hàng

06/06/2021

Listen - Apologize - Satisfy - Thanks

Các chân dung nhà lãnh đạo

30/05/2021

Người lãnh đạo cần có những năng lực gì?

30/05/2021

Xử lý than phiền của khách hàng

30/05/2021

Cách thức tạo động lực cho nhân sự

29/05/2021

Lý thuyết con gián

18/05/2021

13 cách Leader xây dựng văn hoá Coaching tại nơi làm việc

18/05/2021